中華民國國民旅遊領團解說員協會

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2007/07/10	巴黎有禮了，觀光客熱臉免貼冷屁股	秘書處整理提供	原文
原文內容	巴黎有禮了，觀光客熱臉免貼冷屁股＜更新日期：2007/07/10 09：56；記者：黃建育／綜合報導＞女觀光客在巴黎歌劇院附近迷路。她猶疑不決的用英語向路旁報攤小販問道：「請問哪兒有星巴克？」小販不耐煩的聳聳肩，用法語粗魯答說：「不知道」。其實，小販很清楚，五十公尺外就有一家。英國《泰晤士報》報導，如果上述場景發生在本月九日當天，小販的態度或會有不同。因為，這天是巴黎觀光局為吸引外來客而發起的「巴黎觀光客日」。這項活動促請巴黎市民要在這一天對觀光客有禮貌，表示歡迎，並協助他們。 ◆長久印象傲慢粗魯觀光局還印製數十萬份手冊，將發給餐館侍者、計程車司機及其他服務業人員，呼籲他們擺脫長久以來給外來客那種傲慢、粗魯印象。此外，觀光局並製作一張「承諾表」，希望市民及前來巴黎觀光的外來客能做到表上所列項目。例如，市民要承諾「我會花時間提供觀光客資訊」、「用我外語能力協助觀光客」、「向觀光客推薦我欣賞的巴黎事物」等。而觀光客也要承諾「我要體驗巴黎的生活方式」、「造訪巴黎期間嘗試法國產品」、「我會尊重這城市並搭乘大眾交通工具」等。同時，「巴黎觀光客日」當天該局員工也將親上火線，穿著橙白兩色、上頭寫著「巴黎是你的」幾個大字的恤衫，到巴黎最熱鬧幾個地點，一方面向觀光客表達歡迎之意，另一方面是說服市民也讓觀光客感到受歡迎。長久以來，法國各大城，尤其是巴黎旅遊業最令人詬病一點就是市民禮貌問題。而「巴黎觀光客日」就是當局針對這問題而發起的一系列活動的一環。 ◆友善程度敬陪末座最近一項國際調查顯示，巴黎僅次於雪梨及倫敦，在全球「最迷人城市」排行榜上名列第三。不過，在友善程度排行榜上，卻在六十個大城當中排行第五十二。巴黎觀光局長里索德表示，現今情況大有改善。例如，巴黎人只說法語、不說外語的刻板印象已不復存在。此外，當局還特別加強改善該市計程車司機在外語、衛生及禮節方面的問題。

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