中華民國國民旅遊領團解說員協會

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2008/01/31	★中國大陸雪災，旅客退費處理原則★	秘書處	原文
原文內容	★中國大陸雪災，旅客退費處理原則★ ＜2008/01/30；交通部觀光局新聞稿＞針對『旅遊消費者』＜因中國大陸遭受暴風雪侵襲影響＞，「取消旅遊行程，衍生退費問題」，『交通部觀光局』於97年01月30日邀集『中華民國旅行商業同業公會全國聯合會、中華民國旅行業品質保障協會』，會商決定下列處理原則：【旅客原訂前往大陸旅遊地區受雪災影響，取消行程時，得適用國外旅遊定型化契約書第28條規定，旅行社於扣除必要費用後，將剩餘款項退還旅客。若旅客欲參加其他旅遊行程，亦請旅行社協助轉團】。此外，『旅行業全國聯合會』也持續與『中國大陸接待旅行社』及『各省市旅遊機構』保持聯繫，瞭解當地機場、公路、景點及天氣狀況，予以整理評估適時轉知會員，俾於旅客詢問時，提供旅客參考，該會並訂於31日再邀集相關旅行業者研商相關因應措施，維護旅客權益，避免發生旅遊糾紛。