中華民國國民旅遊領團解說員協會

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2008/08/17	■＜國外旅遊定型化契約書＞第28條之「必要費用」適用疑義處理原則■	秘書處	原文
原文內容	■＜國外旅遊定型化契約書＞第28條之「必要費用」適用疑義處理原則■ ＜2008/8/15；交通部觀光局新聞稿＞ -------------------------------------------------------------------------------------------------- ★國外旅遊定型化契約書第28條之「必要費用」適用疑義處理原則★ ‧發布日期：97年08月15日 ‧發文字號：觀新字第09700069號 ‧新聞聯絡人：業務組高暐翔（電話：02-2349-1515） -------------------------------------------------------------------------------------------------- 鑒於消費者參加旅行社舉辦之旅遊活動，遇有颱風、地震、疫情……等不可抗力事由或不可歸責於雙方當事人之事由，致團體無法成行而解除契約時，雙方當事人對國外旅遊定型化契約書第28條之「必要費用」認定標準及負擔歸屬＜迭有爭議＞，『交通部觀光局』遂於97年07月24日邀集『行政院消費者保護委員會、交通部、民航局、消基會、品保協會、旅行公會、航空公司』等會商討論，獲致下列處理原則：一、『國外旅遊定型化契約書範本』第28條有關必要費用之規定，由於各旅遊產品之必要費用結構多元複雜，難以訂定統一之基準及費用上限；旅客與旅行社如對該「必要費用」之涵蓋項目及負擔歸屬發生爭議時，以個案協調方式處理，並由『旅行業者』出具必要費用之相關支出單據以資證明。＜至於必要費用之主要項目範圍（如包機、定期航班、中段機票、相關規費、旅館定金……等主要項目），該局將另行邀請旅行業界及航空業界開會研商處理原則，並於該局網站消保專區揭示供消費者參考＞。二、為加強「資訊透明化」以保障＜旅遊消費者權益＞，有關【旅遊商品】＜主要內容及特別事項（如班機是否為包機或定期航班……）＞，請『旅行業者』於「與旅客簽約前」向旅客充分告知其相關資訊，並＜載明於契約中，俾使旅客認知理解，免生糾紛＞。

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