中華民國國民旅遊領團解說員協會

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2009/01/09	■回顧2008，＜航空旅遊業＞年度88 件大事精選！■	秘書處	原文
原文內容	■回顧2008，＜航空旅遊業＞年度88 件大事精選！■ ＜資料來源：旅報550期；出刊日20090105＞ ----------------------------------------------------------------------- 2008是旅遊業精彩的一年！兩岸啟動直航、平日包機、小三通擴大實施，旅遊業歡喜迎接兩岸生活圈的到來！ 2008也是充滿挑戰的一年！全球實施電子機票、國際油價的大幅震盪、全球金融風暴無情肆虐、旅遊業也同時在面對新商機時，同時面臨前所未有的生存挑戰！回顧2008，本刊（旅報）精選88件航空旅遊業大事，期望在回顧2008時以新思維展望2009年！ ----------------------------------------------------------------------- ●1月 ◆新加坡樟宜機場第3航廈1╱9正式啟用耗資175,000萬新元、面積達38萬平方公尺，標榜是「全球唯一日光機場」！以地下3層、地上4層的建築體，預計每年可以接待2,000萬流量的旅客；更讓整個樟宜機場每年可以接待6,400萬以上人次，相當於新加坡總人口的16倍。 ◆品保協會首度舉辦「國旅高峰論壇暨國旅產業交流會」品保有鑑於目前國旅多以經營團體客為主，面對未來FIT散客比例增加、旅客結構變化及大陸來台旅客開放等趨向，希望能藉此完成觀光客倍增計畫，更是首次集結全台國旅業者及相關產業共襄盛舉之場面。 ◆桃園機場「華航園區」開工動土，預計2009年底營運桃園原過境旅館進行「華航園區」新建工程，包括模擬機飛行訓練中心、航空組員活動及訓練中心、華航企業總部大樓及台北諾富特桃園國際機場旅館等4棟大樓。預定於2009年底前完工營運。 ●2月 ◆「第11屆海峽兩岸旅行業聯誼會」於廣西桂林舉行由中國旅遊協會、中華兩岸旅行協會、北市公會、高雄市公會、省聯合會、高雄市觀光協會、品保協會等共同主辦，是兩岸最具規模的年度盛事之一！各地旅遊局之推薦會以主題性、獎勵性旅遊為訴求。 ◆北京首都機場T3投入試營運歷時3年多建設而成的北京首都機場３號航站樓（T3），外形宛如一條巨龍，總投資約270億元RMB，為北京奧運重點工程之一。其建築面積是原有的1、2號航站樓總和的2倍多，當中更有中國首次使用的多樓連通無人駕駛旅客捷運系統（APM）。新航站樓體充滿人性化設計！ ●3月 ◆國內航線紛紛撤出高鐵影響擴大，3╱1起，立榮航空退出「台北－高雄」航線營運；華信航空停飛「台中－台東」；原遠東航空之「台北－台南」、「高雄－花蓮」航線也停擺。受高鐵開通效應所及，台灣各區域航線運量持續下滑，各航基於用油成本上漲、並考量經營效益，紛紛向民航局提出退出各航線經營申請。 ◆南非航空3╱1起由飛達旅運取得台灣區客運總代理自3╱1起，飛達旅運正式取得南非航空台灣區客運總代理業務，針對企業形象做進一步宣傳，搭配上完整建置中文網站行銷。 ◆第一屆「台日觀光高峰論壇」於台北舉行日本地區向來是台灣最主要的觀光客源市場；台灣亦是日本重要的外籍旅客客源地。為積極推動「2008∼2009旅行台灣年」、「VJC」和「VWC」等推廣旅遊計劃，觀光局與日本觀光業界合作籌組「台日觀光推進協議會」，並舉辦此論壇。 ◆韓國觀光公社社長韓和埈上任新任韓國觀光公社台北支社社長韓和埈曾派駐於北京支社、上海支社等地，在大陸工作7年時間，能說一口標準中文；繼前任社長徐英忠在台扭轉韓國低價形象、並建立產品認證制度的成果後接任，以2年半的任期時間接續推展韓國觀光的任務。 ◆新航A380首航倫敦（執行歐洲商業航班服務）全球首家飛航A380的航空公司－新航，再度以A380開啟首次歐洲商業航班服務，為民航史再次寫下新頁！ ◆3╱29起聯合航空停飛「台北－東京」基於長期以來的競爭，台北－東京航線之票價無法拉高，加上考量東京機場成本以及燃油費用居高不下等因素，聯合航空自3╱29起停止台北－東京航班服務，改與星空聯盟夥伴－全日空以聯營方式合作。 ◆長榮「台北－大阪－洛杉磯」延遠新航線3╱30起開通長榮自3╱30起開闢以77W機型服務的台北－大阪－洛杉磯航線，每週飛航洛杉磯共達20班，提供台、日、美3地旅客往返美國另一選擇。 ◆達美「上海－亞特蘭大」開航達美航空亞特蘭大直飛上海開航，成為首家開闢從美國東南部地區至中國的美籍航空公司！ ●4月 ◆3╱31再見日亞航，4╱1再見日本航空自4╱1開始，服務台灣旅客長達33年的日亞航，正式歸隊母公司，並以「日本航空」的面貌繼續台灣—日本航線的服務。服務的航空網路亦不再僅限於台日航線，而是從台灣的點、到日本的線、延伸至全世界各地的面。 ◆全日空4╱1正式更名啟動東京早班機原「日空航空」於4╱1起更名為「日商全日本空輸股份有限公司台灣分公司」（＝ANA全日空），並自3╱31起啟動台北—東京早班機，以與全球同步的內容，服務台灣地區旅客。 ◆日觀所所長井久保敏信4月新上任原日觀所所長市川辰雄，於4╱8將日觀所所長一職交棒於新任所長井久保敏信，以擔任台日雙方觀光交流之重要橋樑角色而繼續努力。立法院召開「擴大大陸地區人民來台從事觀光活動相關事宜」公聽會立法內政委員會特別邀請多位觀光產業代表共同召開公聽會，這也是立法院繼2005年連宋訪問大陸後，第二次針對開放大陸旅客來台舉辦公聽會。 ◆達美及西北航空4╱14宣佈合併達美航空和西北航空於4╱14正式宣佈合併，打造全球最大航空公司，合併後的新航空公司提供遍及全球67個國家超過390個目的地的服務。 ●5月 ◆日本航空總經理山下晉一新官上任日本航空台灣分公司總經理一職，由擁有近30年日本航空服務經驗的山下晉一擔任，新任台北營業處旅客業務部部長則為山戶博司。 ◆5╱1～4 舉辦「2008高雄旅展」為期4天的2008年高雄國際旅展於5╱?1假高雄市85大樓展開， 6,000坪展場涵蓋了4、5、6樓層，總計420個攤位，共有170家業者參展。 ◆飛達旅運5╱1起總代理印度捷達航空飛達旅運5/1起正式成為印度捷達航空公司台灣區總代理。為了提供最舒適的飛行經驗，捷達航空採用全新的空中巴士A330-200型客機，其中經濟艙座位經過特別設計，強調是全球最舒適的經濟艙之一。 ◆ABACUS 20週年慶 ABACUS於2008年5╱10正式邁入20週年，ABACUS也在業界及網路上展開一系列的「20有禮」慶祝活動，獲得不少好評。 ◆吳哥航空5╱10停飛柬埔寨吳哥航空台灣分公司於5╱?9發佈聲明，自5╱10起暫停營運，原本在台灣市場擁有一定客源的柬埔寨市場，因此受到影響。 ◆遠東航空5╱12吹熄燈號擁有51年老字號的遠航，經過2╱5跳票事件揭露出財務危機之後，在苦撐4個半月後，於5/12正式宣佈停止營業。 ◆5╱12四川大地震 512四川大地震，不但使得四川美麗山河瞬間變色，亦讓四川居民及當時身在當地的旅客帶來重大的傷亡及苦難。而在接獲地震消息後，全聯會立即成立「四川地震緊急事件應變小組」，並於成都成立「緊急處理中心」，協助當時受困於四川的台灣旅客能得到援助並順利返回台灣。 ◆長榮集團總裁張榮發5╱13獲頒比利時勳章長榮集團總裁張榮發於5╱13接受比利時外交部長Karel DE GUCHT代表該國國王阿爾貝2世，頒贈比利時王國「王冠司令勳章」，以表彰張榮發在國際運輸事業的成就與卓越貢獻。 ◆5╱16～19台灣觀光博覽會 2008夏季旅展—台灣觀光博覽會於5╱16∼19於台北世貿三館盛大展出，超過300個攤位，共計150個廠商，藉此滿足消費者需要，帶動產業發展。 ●6月 ◆電子機票6╱1全球上路國際航空運輸協會IATA正式於6╱1全面啟用電子機票；旅行同業一經開立機票，欲更改機票訂位記錄，依照各航空公司有不同收費規定；旅客在國外欲更改機票訂位記錄，建議於48小時工作日前向原旅行社申請。 ◆6╱1長榮雙首航小松與宮崎長榮航空於6╱1分別首航台北─小松以及台北─宮崎兩個航點，每週各有2個班次服務；便利台灣民眾前往北陸以及南九州進行旅遊；而長榮前往日本的定期航班也因此增為8個。 ◆交通部表揚四川震災有功人員交通部長毛治國6╱4針對 5╱12大陸四川省地震，表揚有功人員；包括全聯會理事長姚大光、秘書長許高慶、大陸委員會副召集人許淑玲、董彬、秘書周志慶等，以及立揚、台佳、祥鶴、凱越等業者。 ◆海基海協復談 6╱ 13兩岸簽署兩協議由海基會長江丙坤等代表團以及海協會長陳雲林所領軍的代表團，於6╱12在北京釣魚台賓館進行歷史性會面，雙方並於6╱13簽下「海峽兩岸關於大陸居民赴台灣旅遊協議」，以及「兩岸週末包機紀要」。 ◆小三通6╱19全面開放為舒緩週末包機以及未來兩岸直航對金馬地區之衝擊、增進民眾往返兩岸之便利；政府於6╱19全面廢止現行「小三通我方人員往來資格限制」；凡「持有兩岸入出境有效證件之台澎金馬人民」都可通行。 ◆6╱20華航總經理孫鴻祥履新華航6╱20召開臨時董事會，會中時任華航董事長趙國帥提名並推薦孫鴻祥擔任總經理一職，獲與會全體董事一致通過；孫鴻祥前一份職務為華航轉投資事業揚子江快運航空總裁。 ◆6╱23 迎接陸客兩岸法規出爐為擴大開放大陸地區人民來台觀光，內政部6╱23修正發佈「大陸地區人民來台從事觀光活動許可辦法」，總計31條條文中，循著兩會復談簽署條文所擬定。 ●7月 ◆港旅局新任處長王萬民7╱1履新新任香港旅遊發展局台灣處長王萬民於7╱1到任，曾任港龍航空、渣打銀行，於2002年加入港旅局，過去4年曾帶領成立港旅局廣州辦事處，並為辦事處首席代表。 ◆兩岸週末包機7╱4順利啟動 7╱4迎接兩岸週末直航包機，台灣－華航、長榮、復興、華信、立榮，以及大陸－國航、南航、東航、上海航、廈航以及海南航共同執行，兩岸每週共36班次，凡持有效旅行證件都可以搭乘。 ◆邵琪偉7╱10來台會江丙坤搭乘7╱ 4兩岸週末直航包機，大陸首發團團長亦是中國國家旅遊局長的邵琪偉，於7╱10率團拜會海基會董事長江丙坤；雙方針對兩岸週末包機及大陸旅客赴台旅遊，未來進一步完善交換意見。 ◆第32屆世界遺產年會落幕世遺增為878個聯合國世界遺產委員會於7╱2∼10於加拿大魁北克舉行第32屆世界遺產年會，通過新增世界遺產27處，使得名單由851處增加為145國家中的878處。 ◆魏幸雄重掌華航董事長華航7╱10召開董事會，會中通過改組董事會以及推派新任董事長，其中董事長一職由魏幸雄回任；魏幸雄於1971年進入華航服務，歷經財務、客運、貨運等相管主管，曾任華航總經理以及董事長。 ◆民航局長李文龍7╱16上任完成兩岸週末包機任務後，原民航局長張國政退休，由原台中港務局長李文龍接任。李文龍畢業於交大海洋運輸系，歷任交通部航政司科員、路政司長、航政司長以及台中港務局長。 ◆旅行公會總會前往四川進行災後振興為使台灣旅行同業瞭解四川汶川大地震後的旅遊現況，全聯會於7╱11∼17在理事長姚大光的帶領之下，邀集近90位旅行同業以及媒體前往四川進行災後考察，此也是九寨溝開放後第一個台灣團體。 ◆華信開航7╱31開闢台北—台東華信航空自7╱31開航台北－台東，每天共2班往返。8╱1起華信也開航台北－馬公，每天共2班次來回。 ●8月 ◆馬尼拉第3航廈8╱1啟用宿霧太平洋航空（5J）於8╱1正式啟用Ninoy Aquino International Airport Terminal-NAIA-3 （T3）為國際及國內航班起降機場，期待在新機場營運，可提高載客至700萬人次。 ◆泰觀局新處長Kittika Likhitwasinkul上任原任泰國觀光局台北辦事處處長陳漢明，8╱1與新任處長Kittika Likhitwasinkul正式交接，而陳漢明則將轉調泰觀局東亞區副執行長，新處長Kittika Likhitwasinkul，具有相當豐富的泰行銷經驗。 ◆8╱8北京奧運開幕北京奧運於8╱8正式揭幕，而自從2005年奧運場館以及其周邊的市政設施建設全面展開以來，奧運會給北京帶來的一系列影響也逐步浮現。除了促進北京的經濟飛快發展，更具備了國際大都市的基本框架。 ◆8╱18王華宇升任華信航空董事長華信航空於8╱18下午召開第7屆第2次董事會，會中通過由原任華信航空總經理王華宇升任華信航空董事長兼總經理，並舉行交接及佈達儀式。 ◆8╱21陳哲雄榮任復興航空董事長復興航空於8╱21召開臨時董事會，通過新任董事長陳哲雄的人事任命案；希望藉助他在國產實業集團轉虧為盈、國際法人募資、及經營大陸的成功經驗，領導復興航空的工作團隊。 ●9月 ◆鄭光遠接任長榮航空總經理長榮航空於8╱26經董事會決議，宣佈原總經理陳欣德另有新職，由鄭光遠接任航空總經理，該人事任命自9╱1起生效。 ◆西北航空9╱1起復航台北—東京西北航空於9╱1起復航台北－東京航線，再次帶著西北航空台灣旅客前往美國西岸主要城市，包括洛杉磯、波特蘭、舊金山及西雅圖，提供便捷的轉乘服務。 ◆9╱2聯合航空復航舊金山增停東京自9╱2起，聯航原本由台北至舊金山之航班，增停東京，再續飛往美洲其他城市。重新調整佈局，前往舊金山的航班增停東京，以減輕營運壓力。 ◆大韓航空9╱2開航烏茲別克塔什干；9╱25開航以色列特拉維夫大韓航空在9╱2開首爾－塔什干，由首爾前往烏茲別克只要7.5小時，來回均可當天接機。9╱25起，大韓開航特拉維夫，提供台灣旅客更多元的選擇。 ◆小三通正常化行政院院會於9╱4通過陸委會提報的「小三通正常化推動方案」，進一步放寬「小三通」人員、航運、貿易等往來限制。相關政策調整措施將於2008年9╱30前完成並付諸實施；至於澎湖「小三通」常態化預訂10月中旬實施。 ◆法荷航飛台25週年 2008年適逢「荷航飛航台北25週年」，法航-荷航特別將同業頒獎晚會規模擴大舉辦，邀請向來與法航-荷航擁有緊密合作關係的旅行同業共襄盛舉。 ◆韓亞航空20週年韓亞航空公司成立20週年慶及2008年榮獲5大最佳航空公司獎項，為感謝旅遊業界多年來的支持及愛護，韓亞航空台北分公司特舉辦購買韓亞航空機票「韓亞20錦囊有禮大FUN送」感恩活動。 ◆新加坡航空接收第6架A380 9/20投入倫敦航線新加坡航空接收其第6架A380客機，將自9╱20起提供每日2班新加坡－倫敦A380飛航服務，此航線亦將成為全球首條提供每日2班A380飛行服務的航線。 ◆麗星郵輪處女星號9╱26抵高雄港麗星郵輪「處女星」號於9╱26抵達高雄港，觀光局、高雄市政府、高雄港務局等單位，為加強行銷南台灣暨打造國際觀光都會形象之理念，以辦喜事的心情邀集觀光旅遊業者共襄盛舉。 ●10月 ◆10╱1起動植物產品未申請檢疫開罰3,000元 10╱1起入境旅客攜帶動植物或其產品未依規定申請檢疫者，將處新台幣3,000元以上之罰鍰，情節重大者並將移送法辦。國人可在出國前事先向該局洽詢相關檢疫規定。 ◆飛輪海代言台灣觀光觀光局邀請「飛輪海」擔任台灣觀光代言人，首波攻勢瞄準韓國，並於10╱2在首爾舉行記者會，並參加亞洲音樂祭，向韓國等亞洲地區的粉絲宣傳台灣的魅力。 ◆10╱14～16觀光局「行銷台灣—大陸地區旅行業者說明會」交通部觀光局委託辦理之「大陸地區旅行業者說明會」，於10╱14∼16期間，由觀光局長賴瑟珍以台旅會董事長的名義，率同國內百餘位旅遊業者，前往北京與南京辦理說明會。 ◆陳哲雄接任易飛網董事長易飛網於10╱9董事會決議易飛網董事長新任董事長，由股東國產實業復興航空董事長陳哲雄擔任，而這也是陳哲雄繼復興航空總經理後，另一與旅遊相關之重要任務。 ◆泰國魅力拜訪泰國旅遊年泰觀局宣佈2009年為魅力拜訪泰國旅遊年，努力挽救因政爭而流失的觀光客。行銷策略AMAZING THAILAND AMAZING VALUE不僅要Amazing Thailand，更要 Amazing Value，讓旅客感受到物超所值且驚喜的泰國。 ◆新航獲2008最佳聲望標竿企業新航在專業雜誌企業聲望調查中，再度榮獲最佳聲望標竿企業大獎，蟬連「航空業」評比第一名，這是新航連續第11次獲得此項殊榮。 ◆台北國際旅展、海峽兩岸台北旅展創新高 2008年台北國際旅展暨海峽兩岸台北旅展正式展開，今年共有62國、1,206個攤位，規模破22年記錄，人數突破20多萬人，創下歷史記錄。 ●11月 ◆江陳二次會兩岸四項協議出爐海基會以及海協會第二次協商於11╱3∼11╱7展開。海協會會長陳雲林抵台與海基會董事長江丙坤率領的代表團，進行第二次「江陳會談」，雙方針對「空運直航、海運直航、通郵、食品安全」等議題進行協商。 ◆華航首家台籍航空首航桃園—南京華航與華信航空於11╱1聯合開闢兩岸週末包機桃園－南京新航線，華航董事長魏幸雄與華信航空董事長王華宇共同搭乘首航水果彩繪機飛往南京，見證歷史任務。提升旅業 ◆競爭力，觀光局提3大輔導措施觀光局規劃「旅行業經營管理諮詢輔導小組」、「旅行業紓困貸款利息補貼」及「旅行業營運週轉金優惠貸款」等3項措施，協助旅行業者改善其經營體質，並提升品質及競爭力。 ◆港旅局成立MEHK積極推展香港會展香港旅遊發展局於11╱28正式宣佈，在香港正式成立「香港會議及展覽拓展部」（MEHK），專責會議與展覽的規劃統籌。部門成立以後也進一步前往主要目標市場宣傳。 ◆上海旅交會11╱19圓滿成功上海旅交會參展國家與地區高達106個；中國國內展台、國際展台的比例更加優化，交易會共設國內展台1,438個、國際展台1,210個，分別占展台總數的58％和42％。 ●12月 ◆曼谷機場關閉、重新啟動因泰國反政府示威，蘇汪那蓬國際機場從11月底至12╱4期間暫停營運，而這場長達8天的政爭而關閉的曼谷國際機場，保守估計旅遊損失超過8億美元。 ◆高雄餐旅學院獲IATA授權成立大中華區首座訓練中心高雄餐旅學院經過2年多的推動，取得IATA及UFTAA之共同授權，在台成立授權訓練中心ATC（Authorized Training Centre），而這不僅是台灣首座、也是大中華區的首座ATC。 ◆澳旅局全新形象廣告「尋覓自我」曝光以「尋覓自我」為主題的全新旅遊宣傳片，全片由澳洲旅遊局聯同國際著名電影製作人及導演巴茲魯曼（Baz Luhrmann）傾力打造，鼓勵遊客前往澳洲放鬆心情、重拾自我。 ◆復興航空飛吳哥窟復興航空公司與飛意、品冠、雄獅、東南、時報、和昌、唐林等業者合作開啟台北－暹粒包機，成為為目前台灣唯一提供兩地直飛客運服務的航空公司。 ◆華航直飛宿霧、長灘島華信航空直飛長灘島、宿霧航線，市場反應相當熱烈後，而華信航空則於12月將兩航線，轉由以中華航空提供飛行服務，與業者的合作完全不受影響。 ◆華航余劍博處長上任；行銷副總董國樑上任華航於12╱5公布新一波調動，原華航台灣地區處長陳明堂轉任華信航空總經理，於缺由原企畫處長余劍博接任，另台灣區行銷副總經理一職則由原公共及顧客關係處顧客關係部經理董國樑接任。 ◆華航包機凱恩斯1╱16開航在澳洲旅遊局的力挺中，中華航空與東南、華泰旅遊、雄獅、鴻大及鳳凰等旅行社通力合作，開闢5班包機直飛凱恩斯。 ◆長榮宣布台北－巴黎2009年1月復航長榮航空於12月宣布，即將於元月21日起復飛台北－巴黎客運航線，每週飛航3班，將採用甫交機的波音777-300ER新機飛航。 ◆晶片護照12╱29上路外交部領事事務局規劃發行符合國際民航組織(International Civi Aviation Organization,ICAO) 最新晶片護照，於12╱29起發行，而台灣屆時也將成為第60個使用晶片護照之國家。 ◆熊貓專機12╱22起飛總統專機級禮遇大陸貓熊團團、圓圓來台行程終於確認，將由長榮航空擔任全程的運送服務，長榮航空也已經做好完整的運送準備，長榮除了提供專屬機組員與飛機，同時也設計了熊貓飛機餐。 ◆平日包機12╱15啟動兩岸平日直航包機即將在12╱15起陸續啟動，航班由每週36班增至108班；除了原來已經飛航的上海、北京、廣州、南京以及廈門增班之外，包括天津、深圳、杭州、重慶、昆明、青島、成都、海口、武漢、大連、福州以及西安等都加入第二波平日直航包機的航點之列；山東航空、深圳航空以及四川航空也投入營運。 ◆廈門航空12╱16正式掛牌廈門航空在平日包機啟動後第2天，隨即舉行台灣辦事處揭牌儀式，同時於西華飯店舉行掛牌儀式。廈門航空組經理陽廣華指出，回顧與台灣各界友好密切合作，對於未來感到信心十足。 ◆南方航空12╱12掛牌中國南方航空台灣營業部，領先取得政府許可正式獲准設立，辦公室設在台北市民生東路3段69號（中興商業大樓），包括一樓以及二樓；牌照以及營業執照同步在12╱12當天取得掛牌營運。 -----------------------------------------------------------------------

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