中華民國國民旅遊領團解說員協會

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2010/01/22	◆＜交通部＞函頒「觀光旅館業、旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本」◆	秘書處	原文
原文內容	◆＜交通部＞函頒「觀光旅館業、旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本」◆ 2010/01/21；交通部觀光局新聞稿『交通部觀光局』為釐清『觀光旅館業、旅館業及民宿經營』與『消費者』＜訂房之權利義務關係＞，而訂定之「觀光旅館業、旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本」，業由『交通部』於99年01月13日函頒。 ■該「契約範本」重要規定如下：一、該契約範本適用於個別旅客直接向業者訂房3間（含）以下者，如消費者持有飯店商品（服務）禮券，或透過旅行業或其他經營者訂房業務之業者代為訂房時，均不適用。二、由消費者及業者自行議定是否收受定金，定金之金額不得逾約定首日房價30％。三、消費者解約時，如解約通知於預定住宿日14日前、10至13日前、7至9日前、4至6日前、2至3日前、1日前到達者，依序得請求業者退還已付定金之100％、70％、50％、40％、30％、20％，但消費者解約通知於預定住宿日當日到達或怠於通知者，已付定金全部不得請求退還。四、因不可抗力或其他不可歸責於消費者及業者之事由，致該契約無法履行時，業者應即無息返還消費者已支付之全部費用。『交通部觀光局』表示，該「契約範本」已公告在「該局行政資訊網（消保事項專區）」歡迎查閱，請『消費者』訂房前應詳閱「各旅館之訂房須知」，了解訂房相關規定，如『業者』訂定之「定型化契約條款」＜未符合該契約範本規定＞，有損害權益或發生消費爭議時，均可撥打＜「1950」全國消費者服務專線電話＞轉接「各縣（市）政府消費者服務中心」諮詢或申訴，或直接「向各縣（市）政府消費者保護官」請求協助。

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