中華民國國民旅遊領團解說員協會

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2010/05/06	●為兩岸觀光交流開創新紀元，交通部觀光局（台旅會）北京辦事處成立！●	秘書處	原文
原文內容	●為兩岸觀光交流開創新紀元，交通部觀光局（台旅會）北京辦事處成立！● 2010/05/04；交通部觀光局新聞稿自2008年06月13日海基會與海協會簽署「海峽兩岸關於大陸居民赴台灣旅遊協議」，07月04日海旅會率首發團644名旅客來台，開啟了兩岸旅遊交流的新紀元。團客數量從最初平均每日2、3百人增升到今年01至04月日平均3,200人，開放至今已有160多萬大陸旅客來台，觀光類團客累計至上個月已突破1百萬人次。大陸旅客整體滿意度都維持在八成以上。交通部觀光局局長賴瑟珍表示，隨著陸客來台旅遊市場成長，為提供業界及旅客更好的服務，去年10月20日觀光局以台旅會名義與大陸海旅會同時提出申請互設旅遊辦事機構。今天（05月04日）北京辦事處正式成立將可提供一處更貼近旅客的服務平台，未來將秉持質量並進之原則，拓展大陸來台旅遊市場。該辦事處主要工作有3方面：（一）拓展市場通路與加強業者優質旅遊產品之包裝：拓展與大陸各相關部門、業界、主流媒體及台商組織之管道，並了解大陸旅遊市場需求，與當地旅遊業者合作研發切合市場需要具競爭力優質之旅遊產品。（二）加強宣傳與推廣：透過辦理台灣觀光說明會、參加國際旅遊交易會等管道，加大宣傳行銷台灣觀光力度，帶動兩地民眾互訪；並藉由辦理業者訓練，增進組團社產品規劃及銷售人員台灣觀光專知，提高台灣旅遊產品的行銷品質。在擴大宣傳方面，邀請組團社、大陸全國性媒體赴台熟悉旅遊，提供大陸居民台灣多元觀光資訊，提高大陸旅客重遊意願。（三）推介分區主題旅遊：台灣環島遊程除非天期夠長，否則難免淪於匆匆趕路。為能讓旅客體驗台灣之美及濃郁人情味，也為維護旅客的遊程品質，辦事處將推動雙方業者合作，包裝北、中、南、東分區行程，融入溫泉美食、保健旅遊及文化體驗等主題，增加旅遊深度及趣味性。「質量並重」是觀光局接待大陸旅客一貫秉持的原則，該局規劃一系列措施提升旅遊品質及公平交易環境，保障大陸旅客在臺灣之旅遊權益，包括「訂頒品質注意事項並落實稽查計畫」、「啟動事前審核、事中查核、事後考核機制」、「建置兩岸行政互助共同監管旅遊品質」、「設置檢舉獎勵機制」、「推動旅行購物保障制度」、「推動獎勵配額措施」、「包機、包船獎助」等，嚴格稽核檢查與提供獎勵併用，以促進臺灣接待旅行社提升品質。兩岸在分離六十多年後，雙方重新以觀光交流跨出一步，觀光局北京辦事處的成立將會帶動兩岸之間觀光交流深化的另一個新里程碑。

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