中華民國國民旅遊領團解說員協會

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2010/09/15	★＜導遊＞：陸客「忽多忽少」！「零團費」＜隱憂現＞！★	秘書處	原文
原文內容	★＜導遊＞：陸客「忽多忽少」！「零團費」＜隱憂現＞！★ （中廣新聞網；更新日期：2010/09/15 14:35 彭群弼報導）「陸客來台」今（2010）年數量大增，＜上半年＞一度出現「導遊吃緊」，不過＜06月下旬之後＞，「人數逐漸降溫」，＜08月份甚至連每天配額都沒有用完＞！『實際帶團的導遊』私下表示：＜「大陸團」目前仍然呈現：「忽冷忽熱、人數忽多忽少等不穩定現象」。對於「秋天之後的旅遊旺季，看法轉趨保守，陸客來台出團有趨緩的現象」，連帶也＜影響了「導遊的工作」，相對不穩定＞！此外，『不少導遊』私下表示：＜『業者』殺價激烈，甚至出現單日團費只有25美元的底線，一旦跌破底線，業界最憂心的「零團費」恐怕就會出現＞！「陸客團來台數量暴增，上半年景氣大好」，＜04、05月間人數不斷暴增，『導遊人數』嚴重不足＞，不過，＜進入暑假之後，『陸客團人數』突然縮水，一時之間，『導遊』從接連出團，忙到沒時間休息，演變成開始放暑假，出團機會減少＞！『一位帶團導遊』表示：＜大陸團目前都是「長青團」為主，暑假天氣熱，老人家不喜歡出門。此外，受到簽證文件繁瑣，團費相對偏高的影響，「大陸親子團」目前仍然偏向「國內旅遊」或「東南亞」為主，為了陪小孩，一般家庭旅遊也不會到台灣。因此團量減少有其原因。不過，秋季開始，恢復為旅遊旺季，如果「陸客團」沒有恢復成長，就值得觀察了＞。據了解，「目前主要接團社」10月份接團量雖有恢復，但沒有達到「非常好」的地步。因此對於「導遊的需求」也相對減少。雖然「交通部觀光局」日前「終於」開罰，針對『4家業者』處以＜停權＞，「停止接待陸客團1年的處分」。其中不乏『接團量相當大的業者』。至於＜違規的原因＞，包括「入住不合規定的旅館，團費過低」等等。但處分規處分，『業者』提出「訴願」之後，處罰能否落實，還有得等。『部分導遊』私下證實，＜「團費偏低的現象」越來越嚴重，『部分業者』甚至跌破每天40美元，直接以每天25美元的底線操作，「陸客團吃住品質」可想而知。此外，原本「慣例」收取作為導遊及司機固定收入的小費，為了搶客人，竟然也有旅行社乾脆不收，為了填補缺口，做購物業績，「殺拼宰羊」，扣退佣金當收入，成為必要之惡，否則『導遊』就變成「自費帶團」＞！不但如此，也有『兩岸業者』聯手，偷偷將「自費行程」「融入」一般低價團的活動之中，『大陸觀光客』到了「台灣」，大約要另外支付600到1000塊人民幣左右的費用，才能享受進「慈湖」，參觀「鄧麗君墓園」，到「愛河搭船」等等行程，否則除了「故宮」之外，其他都只能到「免費的公園」逛逛，剩下時間都必須在「遊覽車」上等『其他願意參加自費旅遊的旅客』，不准亂跑。『資深導遊』私下無奈的表示；＜其實並不願意這麼做，但「旅行社低價接團」，為了生計考量，也不得不忍痛宰人＞！「陸客商機」是否被「自家人」「搞亂，「旅行業界」如果只看眼前，未來惡果也是難逃自吞的下場。

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