中華民國國民旅遊領團解說員協會

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2011/11/25	●＜保證出團＞卻「跳票」！「旅行社」需＜賠償＞！●	祕書處	原文
原文內容	●＜保證出團＞卻「跳票」！「旅行社」需＜賠償＞！● （台灣醒報；2011年11月24日下午07:30記者吳宗哲台北報導）「國際旅展」剛＜落幕＞，『業者』爲拉攏買氣，大打「保證出團」口號，但民眾在出發前一個禮拜卻接到通知無法成行。『消基會祕書長陳智義』表示，＜『業者』打出「保證出團」口號，就必須主動出具「書面保證書」，即使發生出團人數不足等不可抗力因素，業者仍有賠償的責任＞。『陳智義』指出，＜因『業者』承諾「保證出團」，『消費者』就會做「旅遊規畫、籌備資金、休假排班」等事宜。後來業者卻以出團人不足難以成行，強迫『消費者』更改出遊日期，甚至更換其他行程或增加出團費用，這是「違反契約的行為」＞。從最近「消基會受理的案例」來看，「旅行社」在『出團人數』條件未達一半的狀況下，便大打「保證出團」的口號，以＜不實的廣告＞譁眾取寵。「旅行社」就算最後未能成行，最多退還訂金，當初強調的保證只是說說而已，毫無強制力可言。對此，『陳智義』表示，據「消費者保護法第25及26條」規定，＜一旦『業者』打出「保證出團」口號，就必須主動出具「書面保證書」，若不能提供保證書，也必須為保證之品質負責。即使發生『出團人數不足』等不可抗力因素，『業者』仍有「賠償的責任」＞。正值年底旅遊旺季，下次看到宣稱「保證出團」的＜旅遊資訊＞時，『消費者』務必要詢問清楚後再付費，不要再成為「旅行社」＜濫用口號下的受害者＞。

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