中華民國國民旅遊領團解說員協會

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2013/04/17	★要「小費」何必「大費」周章！？★	秘書處	原文
原文內容	★要「小費」何必「大費」周章！？★ （編輯室週記；報導日期：2013-04-15—總編輯吳學銘）（TTN旅報773期電子報：期數：773、日期：14～21 Apr.2013）行政院觀光發展委員會日前建議政府，用立法或規定方式，強制收取小費，以提高服務品質，許多業界的人聽到此舉，最直接的反應就是「有必要這麼做嗎？」既然是稱「小費」，就是和正式費用有別，正式費用指的是購買物品或接受服務的必要支出，通常費用一定是比較多的，而「小費」是跟隨正式費用的附屬費用，可多可少，可有可無，換句話說，「小費」有可能是ゃ因接受他人服務者自願的「奇摩吉」。如果硬要把這「奇摩吉」的費用，用立法或強制規定方式給規範出來，那就完全不是這回事，也失去「小費」的意義，如果真要這麼做，那還不如直接立法，強制增加費用，還來得直接有效，這時候的「小費」已經不能說是「小費」，而是像在「加價」一樣，如果政府在小費這個問題上，還扮演「催徵者」角色，也會落個強徵「小費稅」的惡名，得不償失。小費制度會因國家，甚至同一個國家的不同地區而有不同，我們雖然無法一個個去調查，但依據經驗來看，一個地區或國家的小費制度，應該是植基於當地的民情和消費習慣，長期演進且約定成俗的通則，如果政府以強制立法或強制規定，告訴民眾如何給小費，要給多少，什麼時候給，不給要怎麼處罰，這豈不是很怪異的舉動嗎？以此取得的錢，還能叫「小費」嗎？給小費的行為，應該是要透過教育和鼓勵方式來推動，不能用立法來強求，一旦國民的教育水準提高，且能接受「服務有價」的觀念，就會有給小費的想法和行為，久而久之，給小費成為社會普遍觀念，不用立法也能收立法之效，也就不用像現在，大家「大費」周章，集思籌「小資」了。和歐美國家相比，台灣人可能較含蓄，不善於給小費，要給小費有時也不知如何給起，觀光局或教育部門，其實可以多多倡導給小費的禮儀和做法，但若強制立法反而治絲益棼。 ■許耀天的回應： 1、『領隊&導遊』應受雇於旅行業就是一種錯誤政策，導致旅行業對『領隊&導遊』予取予求。 2、『政府』規範旅遊行程中已有「強制性購物點」，這難道就不是一個笑話？ 3、中國大陸片面在其履行招攬中告知「旅客應每天給台灣導遊司機50塊人民幣當作小費」，而事實是「台灣導遊司機沒有拿到1毛錢」。 4、『領隊』帶領『台灣旅客』出國，根本「沒有服務費（一般稱為出差費）」，『旅行社』交代『領隊』出國後自行跟『台灣旅客』收取「每天多少金額」當作「收入」。 5、當然正面改革是好事，只要把整個爛污泥清乾淨，就肯定作好正確的事了。

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